Wat kan een externe vertrouwenspersoon voor jouw bedrijf betekenen?

Binnen elke organisatie moet de werkomgeving een veilige haven zijn. Dit houdt niet alleen lichamelijke maar ook psychologische veiligheid in. Helaas wordt die veiligheid soms verstoord door ongewenst gedrag, wat zich kan vertalen in verzuim en valt onder psychosociale arbeidsbelasting. Als werkgever heb je de verantwoordelijkheid voor werknemers die zich slachtoffer voelen van pesterijen, discriminatie of intimidatie. Wanneer een werknemer te maken krijgt met ongewenst gedrag, is het aan te bevelen om een gekwalificeerde professional in te schakelen om hen bij te staan. Het is namelijk zowel vervelend als kostbaar wanneer een werknemer door dergelijke negatieve ervaringen niet kan functioneren.

Als dit gebeurt, draag je niet alleen de last van ziekteverzuim en re-integratiekosten, maar kun je ook overwegen om een externe vertrouwenspersoon van Xs2more in te schakelen. In dit artikel zullen we de effectieve strategieën verkennen die deze deskundige kan inzetten en zullen we de vraag beantwoorden: wat doet een vertrouwenspersoon?

Welke rol vervult de externe vertrouwenspersoon voor zowel je werknemers als je organisatie?

• Creëren van een vertrouwelijke omgeving;

• Opvangen en begeleiden van werknemers die te maken hebben met ongewenst gedrag;

• Samen met de werknemer op zoek gaan naar oplossingen;

• Bewustwording creëren over ongewenst gedrag op de werkvloer, om dit te herkennen, bespreekbaar te maken en te voorkomen.

Vermijden van dubbele belangen

De externe vertrouwenspersoon zorgt ervoor dat de getroffen werknemer opgevangen en begeleid wordt op het moment dat deze melding maakt van ongewenst gedrag. Deze gekwalificeerde vertrouwenspersoon biedt hulp in een gegarandeerd vertrouwelijke setting, met de verplichting tot geheimhouding en een solide opleidingsachtergrond. Samen met de werknemer wordt gezocht naar doeltreffende oplossingen. Hierbij staat de werknemer zelf centraal, aangezien deze te allen tijde de controle behoudt. Hoewel het aanstellen van een vertrouwenspersoon niet wettelijk verplicht is, is het wel verstandig om dit te doen. Het kan immers de belangenverstrengeling voorkomen. Als werkgever draag je namelijk verantwoordelijkheid voor werknemers die zich gediscrimineerd voelen, slachtoffer zijn van intimidatie of gepest worden, en zich daardoor onveilig voelen. Daarnaast verplicht de wet om risico’s zoals deze zoveel mogelijk te minimaliseren.

Degene die de melding doet, bepaalt hoe de klacht wordt afgehandeld. Dit proces is altijd vertrouwelijk. De vertrouwenspersoon brengt in kaart wat de melder met de klacht wil bereiken en onderzoekt welke stappen nodig zijn om tot een oplossing te komen. Vaak ligt de oplossing in het confronteren van de persoon die verantwoordelijk is voor het ongewenste gedrag, als de werknemer wenst dat er concrete stappen worden ondernomen.

Gedegen en persoonlijke begeleiding

Je kunt de diensten van een externe vertrouwenspersoon inschakelen via Xs2more. Zoals de naam al doet vermoeden, biedt deze organisatie meer. Dit geldt vooral wanneer er binnen je personeelsbestand sprake is van ongewenste interacties of misstanden. Xs2more voorziet tevens in antwoorden op vragen zoals: wat betekent re-integratie, de uitvoering van de Ziektewet voor eigenrisicodragers en het proces van bezwaar en beroep bij arbeidsongeschiktheid. Xs2more biedt meer: deskundigheid, grondigheid en efficiëntie. De expertise-onderzoeken zijn diepgaand en de begeleiding is intensief en persoonlijk.